Viajes de Negocios: ¿Agencia Tradicional, Online o Corporativa?
WILLIAM HEREDIA • 1 de abril de 2025

 

En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, pareciera que las agencias de viajes tradicionales tienen que pelear su lugar entre las plataformas digitales que, con un click, nos llevan a cualquier rincón del mundo. Sin embargo, tratándose de viajes corporativos no todo es tan simple como parece.


El universo empresarial está lleno de matices y diferencias que vale la pena explorar para decidir cómo queremos planear nuestros viajes de negocios, asi que veamos las diferencias:

1. Agencia de viajes tradicional

intermex viajes

En la esquina de la nostalgia, se encuentran las agencias de viajes tradicionales. Esos lugares llenos de folletos brillantes y mapas desgastados se resisten a desaparecer por varias razones. 


Para empezar, la atención personalizada que ofrecen es un lujo en un mundo cada vez más impersonal. Un agente de viajes bien capacitado no solo conoce los destinos como la palma de su mano, sino que también logra identificar los gustos y necesidades de cada cliente, ofreciendo un servicio a medida.

 

Esto es especialmente valioso para aquellos que no tienen mucha experiencia viajando o que buscan una experiencia más íntima y personalizada.


Pero su desventaja es que muchas de ellas no están a la vanguardia en cuanto al uso de la tecnología, lo cual puede representar un gran obstáculo en un mundo cada vez más digitalizado. Así que imagínate que estás a cientos de kilómetros de distancia y te enfrentas a dificultades para comunicarte o acceder a información crucial para continuar tu viaje. Esto puede complicar significativamente cualquier viaje de negocios.

2. Agencias de viajes online

Ahora, del otro lado del cuadrilátero, tenemos a las plataformas de viajes online (OTAs). Estas han cambiado radicalmente la manera en que planificamos y reservamos nuestros viajes. La conveniencia es su principal carta de presentación.


Con solo un par de clics desde la comodidad de tu cubículo, puedes reservar vuelos y hoteles. Esta flexibilidad es especialmente atractiva para los viajeros que siempre están en movimiento, como los ejecutivos que necesitan hacer reservas al vuelo.


Sin embargo, su desventaja radica en que no ofrecen una atención personalizada, la cual resulta muchas veces necesaria en los viajes de negocios para satisfacer las demandas específicas de los ejecutivos.


Además, sus tarifas están diseñadas principalmente para turistas, lo que significa que no están pensadas para adaptarse a las necesidades y expectativas de las empresas, que requieren tarifas más acorde a presupuestos asignados y de comprobación de gastos.


Esta falta de personalización puede llevar a la larga a una insatisfacción.

3. Plataformas de Viajes Corporativos

Para empresas que buscan lo mejor de ambos mundos, las plataformas de gestión de viajes corporativos en línea ofrecen una solución híbrida. Estas plataformas integran las reservas de viaje alineadas las políticas de la empresa, asegurando que todo se mantenga en orden y simplificando la gestión de gastos.


El uso de estas plataformas facilita a los gerentes o encargados de compras el rastreo y reporte de los gastos de viajes, lo que es un alivio para cualquier empresa que desea mantener sus finanzas al día.


La auto facturación  es otro de los puntos fuertes de estas plataformas. Al reducir el riesgo de errores humanos y proporcionar insights valiosos sobre el gasto de viajes corporativos, simplifican enormemente el proceso de planificación y reportes de los viajes.


Finalmente, el soporte personalizado por parte de un ejecutivo  es un beneficio heredado de las agencias de viajes tradicionales que no podemos pasar por alto. Si algo se sale del plan a cientos de kilómetros de distancia, tener un número al que se pueda llamar para obtener ayuda es invaluable.


Sin importar el tamaño de tu empresa, si lo que buscas es eficiencia y control, contar con una plataforma de gestión de viajes corporativos en línea, respaldada por el soporte de un ejecutivo, se convierte en una gran estrategia.


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